Потребителям о риэлторских услугах:
Воскресенье, 17 ноября 2019
19:36:17
 
     
 
Правда о теневой "Лже-Риэлторской" деятельности информационных агентств
  Обращение администрации сайта к Профессиональным участникам рынка недвижимости и Пользователям сайта, потребителям риэлторских услуг

Уважаемые Риэлторы и Пользователи сайта!
Убедительно просим Вас внимательно ознакомиться с настоящим обращением, в связи с тем, что оно содержит важную информацию о введении дополнительных ограничений на использование сервиса сайта.

Администрация сайта предупреждает добросовестных потребителей риэлторских услуг: на рынке появились опасные «ложные» агентства недвижимости!
В связи с этим, далее по тексту, будут представлены шаблоны, помогающие быстро устанавливать настоящую степень цивилизованности агентства недвижимости и выявлять черного маклера.

В условиях экономического кризиса сфера оказания риэлторских услуг Санкт-Петербурга характеризуется нездоровыми тенденциями развития, которые оказывают крайне негативное влияние на качество услуг и на безопасность потребителей.
В цивилизованном обществе риэлторский бизнес носит демократичный характер и по умолчанию полагается на добросовестность участников рынка недвижимости и доверительность в отношениях между ними.
В процессе формирования цивилизованного рынка и риэлторских услуг основную роль играют руководители компаний.
Для реального участия в позитивном процессе недостаточно назваться «добросовестным агентством недвижимости» или формально продекларировать свою причастность к неким цивилизованным стандартам, - важен конкретный каждодневный вклад своего личного дела в формирование цивилизованного рынка.

Что именно делает рынок цивилизованным?
Субъекты цивилизованного рынка проявляют волю и дисциплинированность при выполнении требований законодательства, потому что понимают и соблюдают главный закон цивилизации: «правила игры (в данном случае «стандарт оказания услуг потребителю») устанавливает законодатель».
Единый стандарт оказания услуг потребителю разработан и определен кодексами РФ, а придумывание «местечковых» или «удобных» стандартов оказания услуг «для себя» в формате «Кодекса чести строителей коммунизма» никогда не сделают наш рынок цивилизованным!
Руководитель цивилизованной компании грамотно анализирует ситуацию на рынке, видит следствия кризисных явлений и причины их возникновения, умеет обозначить для себя меры направленные на их преодоление.

Следствие кризисных явлений: явное отклонение направления вектора развития самого рынка риэлторских услуг - рынок становится менее «цивилизованным» и приобретает «феодальные» очертания с «теневой» окраской.
Налицо снижение качества услуг и падение индекса доверия потребителей к риэлторским компаниям!

Причина: в условиях экономического кризиса нерентабельные риэлторские компании, не выдержав условий рыночной конкуренции, в погоне за сиюминутной прибылью, встали на путь «продажи своей чести и своего достоинства», предпочли пренебречь деловой и моральной этикой, забыли о своей главной миссии и в прямом смысле сменили ориентацию своего бизнеса. Это даже не демпинг (снижение стоимости услуг), это предательство.

Вот конкретный пример: широкое распространение под маркой «ноу-хау» получила практика перепродажи аккаунтов для доступа к закрытым базам данных; Интернет переполнен неофициальными предложениями подобного плана «Агентство недвижимости предлагает Вам подключение к закрытой базе данных за 900 рублей в месяц. Работа на домашнем компьютере, без выезда в офис, вся комиссия Ваша. Предоставляем выставление объявлений в закрытую базу недвижимости».
Схема работы «информационных» компаний основывается на незаконной перепродаже коммерческой информации по демпинговым ценам под фальшивой вывеской агентства недвижимости, беспечной доверчивости и низкой юридической грамотности населения страны.
Потребителями в данной схеме являются одновременно и потребители сферы риэлторских услуг и черные маклеры.
Коварство этой схемы обмана заключается не только в перепродаже закрытых баз данных, но и в том, что любой частный маклер, не имеющий законного права оказывать риэлторские услуги, неофициально снабжается «информационным материалом» и «бумагой» с печатями. Под «бумагой» подразумеваются фиктивные доверенности и бланки договоров аренды. Печати на «бумаге» ставятся специально для «магического» воздействия на доверчивого потребителя. Договор на оказание услуг потребителю не оформляется!
Этому т.н. «продукту» придумано название - «Квота». Квота сбывается своим же «фиктивным» сотрудникам, которые фактически являются обычными черными маклерами.
Черный маклер не имеет законного права оказывать риэлторские услуги, ведет скрытую коммерческую деятельность. Эти маклеры и называются черными, потому что ведут абсолютно черную бухгалтерию и работают «по-черному», абсолютно ничем и ни перед кем не отвечают за последствия своей черной деятельности.

Для маскировки своей скрытой деятельности черные маклеры покупают «Квоту», которую фактически можно сравнить с образом «овечьей шкуры для волка».

Самое печальное, что в этот «подпольный» и разрушительный процесс уже втянуто огромное количество руководителей риэлторских компаний, агентов и частных маклеров. Процесс проходит по всем законам рыночной экономики: конкуренция довела субъектов рынка до того, что уже стали появляться компании, которые изначально, в момент своего создания, ставят перед собой цель - «извлечение максимальной прибыли не от оказания риэлторских услуг, а именно от продажи информации и так называемых «Квот».
Вот девиз работы подобного «ложного» агентства недвижимости: «информационные услуги оказываем доверчивым потребителям, а «Квоты» распродаем черным маклерам под видом приема их на работу.

Одной из важнейших причин низкой цивилизованности рынка является слабый уровень юридической грамотности риэлторов:

1) покупая «Квоты», незадачливый риэлтор спонсирует нечистоплотный бизнес, т.е. фактически становится соучастником преступления с диагнозом «незаконное предпринимательство - деяние, являющееся преступным согласно статье 171 Уголовного кодекса РФ»

2) работая «на Квоте», риэлтор превращается в черного маклера, возможно в силу своей юридической безграмотности, однако, диагноз тот же «незаконное предпринимательство - деяние, являющееся преступным согласно статье 171 Уголовного кодекса РФ»

Вот девиз работы современного черного маклера: незаконно по дешевке купил информацию, получил липовую доверенность, бланки липовых договоров и пошел работать на себя под липовой вывеской «ложного» агентства недвижимости, одурачивая доверчивых потребителей.

Спам – Рассылки с предложениями «Предоставляем квоту для опытных риэлторов» рассылаются целенаправленно с помощью sms и интернета, т.е. процесс разрушения цивилизованного рынка оказания риэлторских услуг поставлен на поток.
Обратите внимание на то, что сложившаяся ситуация легко «срывает» маски с недобросовестных участников рынка: например, пиар – акции по продаже «Квот» выглядят следующим образом:

Агентство недвижимости приглашает сотрудников в отдел жилой аренды на КВОТУ - специальные условия для желающих работать самостоятельно:
• комиссионные в размере 100% – Ваши, работаете только на себя
• неограниченное количество договоров
• доверенность
• визитки
• подключение к закрытой базе «Квартирный Вопрос» за 1000 рублей в месяц
• подача заявок в Квартирный Вопрос
СТОИМОСТЬ ПАКЕТА в месяц (КВОТА) - 2200 рублей в месяц ( с постановкой заявок)
СТОИМОСТЬ ПАКЕТА в месяц (КВОТА)- 1200 рублей в месяц ( без постановки заявок)

Вот такой получается бизнес: компания решает свои проблемы с получением прибыли путем оказания информационных услуг населению, и, одновременно, зарабатывает на заманивании агентов обещаниями принять их на работу, при условии ежемесячного оброка.
В тексте подобных объявлений присутствуют признаки, фактически указывающие на то, что агентство занимается не трудоустройством и не риэлторскими услугами, - агентство целенаправленно занимается перепродажей продукта, права на который у него отсутствует.
Напоминаем, что авторское право на тот или иной продукт закрытой базы данных принадлежит соответствующему правообладателю.

Что такое «Квота» на самом деле?
По версии свободной энциклопедии «Википедия», можно сделать общее представление о том, что же такое «Квота» на самом деле: Квота — (от лат. quota часть); Квотирование - ограничительные меры.

Допускается применение понятия «Квота» в следующих случаях:
1) Квота - доля, часть, пай, приходящиеся на каждого из участников общего дела.
Обратите внимание на то, что в данном определении речь идет об участниках общего дела, как бизнеса, т.е. об учредителях компании, а не об участниках кассы взаимопомощи объединившихся «в складчину» для компенсации агентству недвижимости его расходов на оплату абонемента для доступа к закрытой базе недвижимости.
2) Квота - количественные ограничения (производства, сбыта, потребления, экспорта, импорта товаров), вводимые на определенный период времени.

Из указанной информации наглядно видно, что в практике информационных агентств данное понятие применяется ими в неправильном значении умышленно с целью «ввести в заблуждение юридически неграмотного риэлтора». Фактически получается, что, по версии недобросовестных участников рынка недвижимости, «Квота» - это «ежемесячный оброк за несанкционированный доступ к закрытой базе данных и фиктивные документы, необходимые для прикрытия незаконной риэлторской деятельности: доверенность и договоры аренды с печатями».
Было бы честнее и грамотнее, в случае применения подобных отношений между агентством и агентом, применять не понятие «Квота», а понятие «Оброк».
«Оброк» применялся в феодальном обществе, это плата зависимого крестьянина помещику деньгами или продуктами, это форма феодальной ренты.
Компании, исповедующие подобные нормы отношений между агентом и агентством недвижимости, фактически разрушают фундамент цивилизованного рынка оказания риэлторских услуг под лозунгом «Делайте что хотите, только купите у нас «Квоту».
Нормой цивилизованных отношений между компанией и работником являются контрактные отношения, исключающие всякие денежные поборы с работников, ведь работодатель обязан бесплатно обучать и обеспечивать своих подопечных агентов всем необходимым.

Учитывая сказанное выше, Администрация сайта вводит следующие ограничения:

1) запрет на размещение в разделе сайта «Биржа труда» предложений о наборе сотрудников на условиях, противоречащих требованиям ТК РФ

2) запрет на использование сервиса моментальных сообщений в качестве орудия т.н. «спам-рассылок» о приеме на работу, содержащих предложения «Купить Квоту» или «Подключиться к закрытой базе данных»

Разъяснение:

1) Для подключения к закрытой базе недвижимости риэлтору необходимо обращаться в службу соответствующего правообладателя, т.е. к юридическому лицу, обладающему авторским правом на этот продукт; продажа этого продукта иными лицами является незаконной.

2) Для законного получения доступа к закрытой базе недвижимости, риэлтору следует трудоустроиться по трудовому контракту в агентство недвижимости и официально подключиться к этому сервису. Агентство недвижимости, как Работодатель, согласно ТК РФ, обязано бесплатно предоставлять своим сотрудникам доступ к соответствующим базам данных.

Философия идеи обмена информацией в режиме реального времени носит демократичный характер и по умолчанию полагается на добросовестность участников Интерактивной Биржи Недвижимости и доверительность в отношениях между Администрацией сайта и Абонентом.
Проанализировав Предложения компаний «о наборе сотрудников», размещенные в разделе «Биржа труда», мы нашли в алгоритме действий, некоторых из них, признаки недобросовестных или некачественных Предложений и приняли решение не размещать их на сайте.

Интерактивная Биржа Недвижимости создана и развивается в соответствии с нашим представлением о том, какая информация является действительно ценной для Пользователя сайта. Поэтому мы стараемся исключить из результатов Поиска некачественные Предложения о замещении имеющихся вакансий, созданные не для удовлетворения запросов Пользователей, а для введения их в заблуждение или для ведения незаконного бизнеса.

С точки зрения смысла происходящего, можно дать следующую характеристику т.н. приглашениям «работать на квоте»:
• нерентабельное агентство, не способное создать прибыль за счет профильной риэлторской деятельности для покрытия своих затрат, поэтому прибегает к феодальной форме отношений со своими работниками – т.е. налагает на них «Оброк»
• сознательные действия, направленные на ввод в заблуждение трудоустраиваемого субъекта
• финансирование «теневой» экономической деятельности черных маклеров
• поддержка незаконного предпринимательства
• незаконное использование закрытых баз недвижимости
• не дружественный или недобрососедский маркетинг по отношению к добросовестным партнерам по рынку недвижимости

Характеристика субъектов, покупающих т.н. «Квоты» или несанкционированно подключающихся к закрытым базам данных:
• соучастие в незаконном использовании продукта интеллектуальной собственности
• финансирование «теневой» экономической деятельности
• поддержка незаконного предпринимательства

Цивилизованный стиль работы агентства характеризуется контрактными отношениями между агентством и агентом, выплатой зарплаты агента из общего комиссионного вознаграждения по сделке, услуги агентства оформляются договором оказания услуг

Нецивилизованный стиль работы агентства характеризуется отсутствием контрактных отношений между агентством и агентом, «скрытым» комиссионным вознаграждением по сделке и неофициальным характером оказания услуг, когда в качестве прикрытия неофициальности действий применяются фиктивные доверенности и бланки договоров аренды с печатями

Ложный путь для преодоления трудностей и устранения причин «деградации» рынка – это «поиск ведьм».
К сожалению, в сложившейся ситуации, некоторые добросовестные участники рынка, вместо поиска истинных причин кризиса занимаются только констатацией фактов и «поиском ведьм». В качестве виновников негативной ситуации на рынке ошибочно рассматривают средства массовой информации, сайты, информационные коммерческие службы, государство и т.д.. В результате, ложный путь, лишь только усугубляет опасность ситуации всеобщего «приятного заблуждения», отвлекает внимание риэлторского сообщества и ничего не решает, а вернее ведет «в никуда».
Компания, считающая себя добросовестным, цивилизованным участником рынка, в лице своего руководителя, должна, прежде всего, ответить честно себе на вопрос: «какому стандарту соответствует мой бизнес?».

Ниже приводим два шаблона стандартов оказания риэлторских услуг: цивилизованного и нецивилизованного.

Напоминаем, что наш сайт, предоставляющий виртуальное место для обмена информацией, декларирует и поддерживает только справедливые принципы оказания риэлторских услуг, а воплощают эти принципы непосредственно «в жизнь» – «люди на местах»…
Невозможно «сделать рынок цивилизованным» с помощью одного отдельно взятого сайта! Воспитание «людей на местах»… находится вне компетенции Администрации сайта.
Действия, направленные на выполнение цивилизованного стандарта оказания услуг, находятся в компетенции руководителей риэлторских компаний.

Цивилизованность рынков, прежде всего, характеризуется ЦИВИЛИЗОВАННЫМИ ФОРМАМИ отношений между участниками, которые признают и выполняют единый стандарт поведения, определяемый законом.

Далее, представляем шаблоны, помогающие быстро устанавливать настоящую степень цивилизованности агентства недвижимости и выявлять черного маклера.

Цивилизованный рынок недвижимости предполагает ЦИВИЛИЗОВАННЫЕ ФОРМЫ оказания риэлторских услуг, а именно:

1) легитимность действий риэлтора по оказанию услуг потребителю:

• отношения между агентом и риэлторской компанией строятся в соответствии с требованиями ГК и ТК РФ, когда агенту выдается доверенность, наделяющая его правами официального коммерческого представителя, только на основании трудового контракта и приказа о назначении его на соответствующую должность

• частный риэлтор действует в соответствии с требованиями ГК и НК РФ после аккредитации ФНС на основании его государственной регистрации в качестве «Индивидуального предпринимателя»

2) ответственность риэлтора перед потребителем за свои действия по оказанию услуг:

• за действия агента, являющегося работником риэлторской компании, ответственность несет организация, в которой он официально работает по трудовому контракту; агент, в свою очередь, несет ответственность за свои действия перед организацией-работодателем

• частный риэлтор несет ответственность за свои действия персонально и отвечает всем своим личным имуществом

3) отношения между риэлтором и потребителем риэлторской услуги строятся на основании официальных документов:

• Прейскуранта на услуги
• Договора возмездного оказания услуг, зарегистрированного организацией и имеющего соответственно персональный внутренний регистрационный номер
• Соглашения о договорной цене оказанных услуг
• Акта приема-передачи выполненных работ по оказанию услуг

4) размер комиссионного вознаграждения:

• официально фиксируется Прейскурантом на услуги
• определяется согласно объему и качеству оказываемых услуг
• обеспечивает рентабельность бизнеса в целом и деятельность отдельно взятого специалиста

5) оплата комиссионного вознаграждения:

• осуществляется после выполнения работ по оказанию услуг на основании Договора возмездного оказания услуг

• услуги, оказанные риэлтором, оплачивают потребители, фактически потребившие эти услуги, а именно - Покупатели, Наниматели и Собственники недвижимости

• расчёты за оказанные услуги проводятся в соответствии с требованиями ГК РФ и указаниями ЦБ РФ с использованием современных систем расчетно-кассового обслуживания


Нецивилизованный рынок недвижимости, соответственно, предполагает НЕЦИВИЛИЗОВАННЫЕ ФОРМЫ оказания риэлторских услуг, а именно:

1) отсутствие легитимности действий риэлтора по оказанию услуг потребителю:

• отношения между агентом и риэлторской компанией строятся на неофициальной основе, когда агент превращается в неофициальное лицо, а проще говоря, в «Черного маклера»

• риэлтору, приглашенному на работу, выдается «липовая» доверенность, якобы наделяющая его правами официального коммерческого представителя, без заключения трудового контракта и без приказа о назначении его на соответствующую должность

• в качестве приложения к «липовой» доверенности, в целях маскировки неофициального характера трудовых отношений, широко используются чудеса современной полиграфии - визитки, бейджики, красивые фирменные папочки с проштампованными бланками договоров аренды и «раздела комиссии»

• риэлтор, не работающий в риэлторской компании, действует без аккредитации ФНС на коммерческую деятельность, попросту следуя философии «работаю сам на себя»: и работает он так без государственной регистрации в качестве «Индивидуального предпринимателя», пополняя ряды «Черных маклеров»

2) отсутствует ответственность риэлтора перед потребителем за свои действия по оказанию услуг:

• за действия неофициального агента, т.е. за гражданина, не являющегося работником риэлторской компании, организация, естественно, не несет ответственность

• риэлтор, не оформленный в организации в качестве официального работника, в свою очередь, не несет ответственность за свои действия перед организацией; таким образом, никто никому ничем не обязан – такая система отношений не отвечает интересам конечного потребителя риэлторских услуг

• частный риэлтор, «работающий сам на себя» без государственной регистрации в качестве «Индивидуального предпринимателя», попросту занимается незаконным предпринимательством и не несет никакой персональной ответственности за свои действия и не отвечает за свои действия своим личным имуществом

3) отношения между риэлтором и потребителем риэлторской услуги не скрепляются официальными документами:

• применяется скрытая или договорная комиссия, в силу отсутствия в организации официального Прейскуранта на услуги
• все внимание доверчивого потребителя умышленно сосредотачивается на составлении Договора аренды и на факт наличия на нем печати, несмотря на то, что с юридической точки зрения это безграмотно и не защищает интересы потребителя - наличие печати организации необходимо не на Договоре аренды, а на Договоре возмездного оказания услуг
• Договор возмездного оказания услуг не заключается
• не оформляется Соглашение о договорной цене оказанных услуг
• не составляется Акта приема-передачи выполненных работ по оказанию услуг

4) размер комиссионного вознаграждения:

• носит неофициальный характер, нигде не фиксируется, ни в Прейскуранте на услуги, ни в документах, на основании которых оказываются услуги
• определяется без учета объема и качества оказываемых услуг
• не обеспечивает условие рентабельности бизнеса и назначается риэлтором в угоду сиюминутной выгоды

5) оплата комиссионного вознаграждения:

• после выполнения работ по оказанию услуг на основании расписок или соглашений «о разделе комиссии», что не отвечает требованиям ГК РФ и указаниями ЦБ РФ
• услуги, оказанные риэлтором, оплачивают не потребители, фактически потребившие эти услуги, т.е. Покупатели, Наниматели и Собственники недвижимости, а исключительно Покупатели и Наниматели недвижимости; Собственники недвижимости остаются «в тени», а остальные участники сделки несут двойную комиссионную нагрузку
• расчёты за оказанные услуги проводятся на неофициальной основе


Администрация сайта
 
© 2004-2019 ®Интерактивная биржа INTERNET-PITER.RU и ARENDA-PITER.RU    Лицензия на использование базы данных»